Нет звука, изображение в норме

Попробуйте прибавить звук пультом от телевизора. Чтобы управлять телевизором с пульта от ТВ-приставки:

  • Нажмите «OK» и «TV» одновременно и удерживайте не менее 15 секунд — пока светодиод на кнопке «TV» не мигнет два раза. Так вы переключите пульт в режим программирования.
  • Наберите с помощью пульта четырехзначный код для вашей модели телевизора. Если код введен правильно, светодиод мигнет два раза. Если светодиод загорается надолго, повторите шаги 1–2.
  • Попробуйте отправить команду с пульта на телевизор: например, увеличьте громкость. Если громкость на телевизоре увеличилась, код установлен правильно. Если нет — выберите другой код из таблицы и повторите шаги 1–3.

Теперь пульт готов к управлению телевизором и ТВ-приставкой.

Если звуковая дорожка увеличивается или уменьшается, но при этом нет звука — проверьте целостность кабеля HDMI, RCA, а также правильность и качество соединения. Если на кабеле есть повреждения — его стоит заменить. Также можно попробовать переключить кабель с HDMI на RCA или наоборот.

Если и после выполнения этих рекомендаций ничего не изменилось — сбросьте системные настройки ТВ-приставки до заводских. Для этого нажмите кнопку меню клиентского приложения, затем пройдите путь: «Настройки» → «Системные настройки» → «Заводские настройки» → «ОК». На приставке системные настройки будут применены по умолчанию.

Если проблема сохраняется и после этого — обратитесь к нам любым удобным способом.