Система управления взаимоотношениями с клиентами сегмента B2C
Полное наименование системы: «Система управления взаимоотношениями с клиентами сегмента B2C». Краткое наименование системы: CRM B2C.
CRM B2C - система, обеспечивающая автоматизацию процессов управления взаимоотношениями с клиентами сегмента B2C. Система обеспечивает полный цикл обслуживания клиентов, в том числе работу с обращениями, заданиями, информацией о клиентах, глобальными проблемами и т.д.
Базовые функции
- • аутентификация пользователей
- • управление пользователями
- • просмотр данных о клиенте, редактирование данных
- • регистрация, просмотр обращений
- • регистрация, просмотр заданий
- • просмотр глобальных проблем
- • хранение, управление системными и бизнес-справочниками
- • управление звонком
- • администрирование несущественных сумм
- • просмотр финансовой информации по лицевому счёту
- • просмотр информации об услугах на лицевых счетах
Класс программ для ЭВМ
09.09. Средства управления отношениями с клиентами (CRM)
Информация по установке
Mozilla Firefox версии 63 и выше
Google Chrome версии 54 и выше
Яндекс.Браузер
Требование к подготовке инфраструктуры системы
- 1. Виртуальные машины
- 2. Сетевую инфраструктуру
- 3. Публичную зону DNS
- 4. Развернутую платформу оркестрации контейнеров OKD
- 5. Развернутый стэк хранения и анализа логов EKL (ElasticSearch, Kibana, Logstash)
Установка программы осуществляется силами команды «ООО «РТК ИТ» в соответствии с внутренними регламентами и документацией.
Информация по эксплуатации
Эксплуатация осуществляется силами ООО «РТК ИТ» в соответствии с внутренними регламентами и документацией
Лицензирование ПО
Стоимость продукта формируется динамическим путем в зависимости от количества заявленных пользователей, необходимой инфраструктуры и выбранного уровня поддержки программы.
Запросить дополнительную информацию вы можете по почте Egor.Nasyrov@south.rt.ru